本报记者程焕CYL699.VIP
“恭喜您获奖了，税前奖金5000元，请提供银行卡号等信息……”元旦前夜，浙江宁波女孩王露露接到一个生疏电话，对方告诉她，在2024年“多彩贵州抖擞旅游痛客行”行动评比中，她向平台提交的观念建议被评定为一等奖。
“挑东说念主时弊还给奖励？的确头一遭碰见。”客岁到过贵州旅游，也着实反应过景区的问题，王露露心里犯起了咕哝。挂断电话，大开电脑一番搜索，在贵州省文化和旅游厅网站公布的获奖名单里，竟然看到了我方的名字，她这才放下心来。
客岁6月，王露露和一又友一说念到贵州旅游，临了一站赶赴黔东南苗族侗族自治州黎平县肇兴侗寨。“泊车场拥堵，街说念风貌莫得特质，原汁原味的侗家文化风情展现得还不够……”在寨子里逛一圈下来，王露露合计这趟旅行并未达到祈望值。她把我方的不抖擞之处和建议写成翰墨，提交到了当地文旅部门的“痛客行”平台。
不久，王露露收到平台反馈，景区将证实骨子情况接纳她提倡的观念建议。当月，在黎平县运行的旅游作事质料莳植“百日攻坚”行动中，针对改善肇兴侗寨的旅游环境和莳植旅游作事质料，县里果真把交通护士、诞生风貌、讨论秩序等列为要点整改内容。“从真金白银的奖励和实打实的整改中，我看到了贵州文旅部门的满满赤忱。”此次获奖，令王露露既偶而又感动，在新一年的旅行权术中，贵州成了她还思去的所在。
一等奖5000元、二等奖3000元、三等奖1000元、参与奖200元，在2024年“多彩贵州抖擞旅游痛客行”行动中，共有726东说念主获奖，其中一等奖3名、二等奖13名、三等奖102名、参与奖608名。自2017年5月举办首届“多彩贵州抖擞旅游痛客行”行动以来，彩娱乐注册CLY588.VIP贵州省文化和旅游厅已连气儿举办8届该行动。行动自上线以来，浏览量已达1000余万东说念主次，留言评价、投诉举报、留言吐槽、观念建议总量冲突450余万东说念主次，成绩有伏击价值的观念建议2500余条，散刊行动奖金200余万元。
继前些年达成避暑季旅客量“井喷式”增长后，贵州又提倡打造宇宙级旅游主义地新主义。营造令旅客宽心、自得、冷静的旅游环境，是擦亮“多彩贵州”金字牌号的伏击举措，聚集和处理“痛客”观念和建议已成为贵州文旅行业每年的伏击责任内容之一。在“多彩贵州抖擞旅游痛客行”行动中，通过旅客和公众的无间参与，不仅高效、精确地发现并处分了无数旅游作事中的“痛点”，更大幅莳植了贵州文旅摆布部门和文旅行业各样企业的市集意志、作事意志和通常意志。2024年前三季度，贵州旅游招待总东说念主数、旅游总收入分裂增长11%、14.8%，招待入境过夜旅客量增长58.2%。
在与旅客的无间通常中，贵州文旅部门更高效精确地掌捏旅客需求与市集动向，灵验提高了计策制定的灵验、准确和适用性。“旅客在向咱们平直反应问题、提倡建议的历程中，既能灵验处分旅游中碰到的具体问题，又能参与贵州文旅业绩的发展。”贵州省文化和旅游厅市集护士处处长张好意思彪暗示，除了莳植旅客体验，遥远无间融合解理“痛客”建议，也让文旅摆布部门里面以及跨部门协同机制在磨合中冉冉完善，乘势而上共同推动全省文旅高质料发展。
据先容，贵州省文化和旅游厅将进一步梳理历史数据，转头训诲，无间深远鞭策“多彩贵州抖擞旅游痛客行”行动走深走实，力求将其打造为贵州文旅主看成事、荟萃市集的伏击抓手和作事柬帖。
原刊于《东说念主民日报》(2025年01月21日第18版)
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