12月16日，北京日报客户端报说念的《超廉价大流量？直播卖卡套路用户充值激活，一单佣金高达百元》引起广博读者和网友的共识。一些网友响应，对于电话卡的“坑”还有不少，他们被绕得团团转。比如，说好的回馈老用户效果却是“杀熟”，保举的优惠套餐绽放之后资费反而水长船高彩娱乐，想要取消订购隔断重重，合约期内运营商半途变卦不再提供处事……记者探询发现，运营商的套餐让东说念主眼花头昏，计费气象绝顶复杂，消费者一不防范就可能踩“坑”。

视觉中国 供图

遭受1

“回馈福利”反而让老客户多费钱

“说是为了回馈老用户，不错帮我升级套餐，以为是福利，没猜测是个‘坑’。”张女士说，此前她反复收到挪动客服打来的电话，强调为回馈优质客户，不错为她升级为每月198元的套餐，同期可享每月58元优惠。张女士想考之后便进行了升级，直到最近她发现我方每个月的破耗快要300元，查询后才知说念，悉数职权和优惠减免都是有条款的，“客服那时跟我承诺的职权，比如各式福袋、视频会员等，我以为这是附赠职权，但其实都是用钱换来的。”

当她想要取消套餐时却被示知面前套餐是有合约期的，况且系结了多项处事，目下取消需要支付爽约金。“但是之前办套餐的时期，对方对此绝口不提，只说平允。”这让张女士绝顶敌对。对此，记者筹商北京挪动官方客服，职责主说念主员示意业务倾销由营销部门肃肃，并称“由于张女士办理时辰较早，已无法查询到套餐倾销的具体细节。”

联通用户陈先生相似感到我方被忽悠了。“我以前的套餐每月快要90元，并未低廉，但好在流量够用。”陈先生说，我方的老号已连气儿使用多年，最近他接到客服的电话，说套餐有更优决议，价钱更低，流量更多，每月只须70多元，这是回馈老用户的福利。他反复说明了不需多付钱，于是欢跃更换套餐。

“能为老用户提供这样贴心的处事，我还挺逍遥，直到第二个月，我短暂发现存一笔125元的扣款。”陈先生一时摸头不着，迅速打电话守护，被示知扣款项实质有两个，一个是70多元的套餐，另一个是50多元的流量包。“我想改回原套餐，又告诉我以前的套餐莫得了，而且新套餐需要使用一年，提前取消还要扣100元爽约金。”陈先生以为绝顶委曲：“我本来流量够用，是据说不需多付费才欢跃改套餐的。目下不仅被忽悠着买了更贵的，想提前取消还造成了爽约方。”他说，通过屡次关连运营商，拨打投诉电话，好谢却易才让运营商为其取消了50多元的流量包，我方也无需支付爽约金。“与其临了靠用户大费周章投诉维权，为什么不在一开动就少些套路？”

遭受2

“优惠”套餐藏匿扣费名堂

陈先生最近到挪动贸易厅办理业务，却随机得知我方每个月都被扣了12元的电视处事费。这事还要从2020年提及。2020年，陈先生到贸易厅办宽带，并看中了其中一款优惠套餐，包含电视盒子的用度，但他明确向职责主说念主员示意，我方不需要这项电视处事。“我那时就说不要这项处事，职责主说念主员说不要也没事，因为这个处事前两年免费，但没告诉我有莫得帮我取消。我那时没猜测这事儿会有‘坑’，便也没去查。”

2023年，陈先生冉冉以为分辨劲儿，我方购买的套餐月租不到60元彩娱乐，可每个月被扣除的资费有80多元。“我曾守护过，但业务员说除了包含基本月租，还触及网费、彩铃和短信等。那时仍然莫得提到电视处事收费的事儿，而且畴昔两年了，我也没想起来这事儿。”

大会召开主席团第一次会议，审议通过了《中国少年先锋队盘锦市第三次代表大会主席团议事规则（草案）》等六项议程。

天下英雄如过江之鲫，正是众多英雄的存在造就了这辉煌的大争之世。

不久前，陈先生到贸易厅查了一下近期的消费纪录，这才发现，我方每个月都被扣除了12元的电视处事费。直到这时，他才微辞谨记几年前办宽带的情况，这让他感到绝顶敌对。“我明确示意不需要这项处事，不仅没帮我取消，而且在两年到期之时，也莫得任何领导，奏凯开动扣费。”

发现扣费后，他立即守护了贸易厅职责主说念主员。“职责主说念主员说，可能是2022年到期后我续签了，其后又说可能是我在2023年编削过一次流量套餐，那时业务员勾选了电视处事。不论是何原因，都是在我不知情的情况下开动扣费的，莫得任何领导。”陈先生说，若不是他查了消费纪录，这笔钱不知要扣到什么时期。

遭受3

运营商不示知“灵验期”

片面取消套餐

因孩子上学需要，李先生两年前在电信掌上贸易厅花500元办理了一项校园卡套餐，这是一项25个月的持久套餐，每个月有30G定向流量、30G通用流量、500分钟通话。“这项套餐很实惠，而且购买畅达里明确写着，CYL588.VIP到期后按原套餐续约。我那时立马就决定购买这项套餐，等两年后到期，再给孩子续上。”前不久，当李先生办理续约时，短暂被示知该套餐已取消了，需要按新套餐续约。他在掌上贸易厅搜索，当年的套餐如实一经下架。两个月来，他投诉了七八次，但愿能按原套餐续约，但由于原套餐一经下架，弥远协商不成。“孩子每天还得用流量，没法一直拖下去。”无奈之下，李先生只好加钱，按新套餐续约了。他坦言，加钱后的新套餐天然流量、通话时长等职权更多了，可实质上我方并不需要。

对此，记者守护北京电信官方客服，职责主说念主员示意，能否续订主要看合约到期后原套餐是否还存在，一经下架的套餐无法续订，“若是套餐未下架，用户莫得续订就会规复套餐优惠前的基本资费；若是套餐下架，用户则需要改订其他套餐，不然也会规复优惠前的资费。”

另一位市民王先生也有访佛遭受，他发现得更早，可他以为我方如故被坑了。近日他携号转网办宽带，在一家挪动贸易厅，业务员向他保举了一款家庭优惠礼包套餐，办理300M宽带每年只需600元，而且还包含每月100G的流量。按业务员的说法，这个套餐每个月的用度只须50元，如实绝顶合算，他立即取消了我方底本绑定的套餐，办理了携号转网。“悉数这个词办理历程，业务员一直强调每年只须600元。”王先生说，就在我方办理得胜，登录掌上贸易厅寻查时，他立即发现分辨劲。

系统里表露他办理的是一项每月79元的套餐。记者筹商客服后了解到，王先生办理的本即是79元的套餐，仅仅前两年有优惠当作，才会造成每年600元，且套餐里的100G中有90G都是从优惠当作中得来的。“也即是说，一朝两年后当作取消，我不仅需要每个月付费79元，流量还会缩水到10G。”王先生说，“卖套餐时反复说每年600元、每月100G，绝口不提这仅仅优惠当作，唯有两年灵验期。”他得知情况时，一经付了一整年的用度。之后他守护是否不错退费、更换套餐，被示知一经坚贞一年的合约，无法退费。“只可等合约到期再另想观念。”

“他们说改就改，以致咱们的合约都没到期，套餐就短暂没了。”林先生也有访佛的困扰。一年前，电信职责主说念主员上门为他办理了号卡和宽带套餐，那时商定由电信以每月返还的气象对用户进行补贴，合约期为两年。关联词，最近林先生发现，我方的账户快要欠费了，查询得知补贴一经许久莫得到账。随后他守护了客服，“他们说可能是出于业务退换，原来的套餐一经下架了，关连补贴只提供到本年10月，建议我更换新的套餐。”林先生说。

合约才实践了一半，说没就没了，也莫得提前示知消费者。这令林先生绝顶动怒。事已至此，他只可推敲更换新的套餐，但几经对比发现都不如原来的套餐合算，多方投诉之后，职责主说念主员最终为他保举了一款资费较低的套餐。问题天然措置了，但林先生依然绝顶不明，“既然有这样的套餐，为什么不可早点保举？”

近况

投诉广博维权却谢却易

连年来，响应运营商问题的关连投诉比比王人是，本端及12345热线均接到精深投诉。在酬酢媒体平台，以“运营商过失宣传”“运营商乱扣费”“退费维权”等重要词搜索，精深吐槽帖和维权帖便跃然屏上。不少网友吐槽，说是免费送流量，效果造成了升级套餐；也有网友响应运营商乱扣费，维权却好事多磨；还有网友示意套餐办理的时期职责主说念主员关怀地上门处事，比及用户忽视取消套餐时却不休筑高门槛，要求用户我方拆卸开导，还得本东说念主在职责日去贸易厅办理……

如今各运营商提供的套餐纷纭复杂，各类处事内容绑定在一齐，年青东说念主尚且要议论一番，老年东说念主更是看不懂。多位网友示意：若不是我方寻查了父母的手机套餐，都不知说念父母被坑了。记者浏览精深维权帖，发现不少用户存在维权弯曲：反复向客服投诉，线上线下两端跑，打12345或12315热线，以致得向工信部投诉……

记者致电工信部获知，用户如需讲述，可先向所属运营商投诉，如对处理效果不招供或投诉15日内未得回措置，可通过工信部电信用户讲述受理中心网站或微信公众号提交讲述材料。

多位用户示意，天然被坑的数额不是太大，每个月也就十几元、几十元，但这足以耗尽大家的信任。大家但愿通过本端敕令：“在互联网期间，通话、流量已成为咱们离不开的通讯处事。正因如斯，运营商才更应少些套路，靠针织的处事和精良的口碑留下用户。”

作家：林深彩娱乐

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