2024年，中国质料协会第十三次组织开展洗衣机行业用户闲散度监测。近日公布测评放手披露，2024年洗衣机行业用户闲散度初次培育至85分（满分100分），达到了历史最高水平彩娱乐官网，同比培育1分。
今年度共监测11个主流洗衣机品牌，其商场占有率达90%以上。走访秘密东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，触及寰宇23个省份53个城市，共完成有用样本1845个。
中国质料协会指出，洗衣机行业在节能、静音、智能、衣物照顾、杀菌除菌时期方面取得了权臣向上，同期在外不雅盘算上也结束了革命冲突，这些为用户带来了愈加节能、宁静、智能、健康且愉悦的洗衣体验。此外，功绩质料的有用改善亦然结束用户闲散度历史性冲突的热切原因。
本次测评发现，洗烘套装和洗烘一体机更受用户喜爱，单一功能洗衣机的用户闲散度也有所培育。2024年，洗烘套装以优质的产物体验取得用户招供，用户闲散度高达86分。洗烘一体机则凭借高感知价值赢得用户兴趣，其感知价值同比培育0.9分，用户闲散度也相应培育1分至86分。此外，单洗滚筒式和波轮式洗衣机的用户闲散度则分离为85分和83彩娱乐官网分，同比分离培育2分和1分。
8000元以上和4001-6000元价位洗衣机发扬出色。2024年，在高端商场，8000元以上价位洗衣机脱颖而出，在洗涤脱水成果、外不雅盘算、智能功能以及杀菌除菌成果方面均受到用户高度招供，用户闲散度为87分，与2023年握平。而在中高端商场，4001-6000元价位洗衣机凭借高感知质料和感知价值取得用户喜爱，其中感知质料和感知价值同比培育1.4分和2.2分，用户闲散度为86分，同比培育2分。
在产物体验方面，节能、静音成果、外不雅盘算、脱水成果等多方面结束了权臣优化。2024年，节水和节电性能闲散度同比分离培育2.8分和2.2分，充分夸耀了用户对绿色、环保生计神气的追求。静音成果闲散度同比培育2.2分，成绩于企业深度打磨的静音时期，为用户营造了一个宁静的洗衣环境。外不雅盘算闲散度则同比培育1.8分，彩娱乐官网超薄镶嵌式盘算、清脆的曲线以及丰富万般的情态选拔，带给用户精真金不怕火、大方的视觉享受。衣物照顾和杀菌除菌成果闲散度也分离同比培育1.4分和1.3分，为用户提供了更为释怀、健康的洗衣保险。此外，脱水成果、智能功能、操作浮浅性和烘干功能闲散度也分离同比培育1.6分、1.1分、0.6分和0.6分，举座培育了用户的使用体验，使之愈加高效、浮浅、懒散。
在功绩体验方面，全链条的功绩质料均得到改善，出奇是售后功绩质料取得了权臣向上。2024年，举座销售历程、配送及装置功绩的闲散度同比均培育0.2分。在售后功绩规模，功绩热线畅通性、功绩气魄、响应实时性、专科性以及收费合感性均同比培育1分以上。功绩体验的全面升级，为用户带来了愈加高效、贴心的功绩感受，进一步增强了用户的闲散度与信任度。
测评也建议，洗衣机行业需重心见原产物体验的高品性需乞降汇集渠说念的营销质料。
在产物体验层面，用户对多形式洗涤成果和健康功能期待更高。2024年，洗衣机不同形式的洗涤成果闲散度为85.4分，同比下落0.3分，这一变化突显出用户对清洗品性日益增长的高圭臬需求。洗衣机行业需深远时期革命，优化洗涤性能，以更高品性的产物响应消耗者对淡雅生计的向往。在健康功能方面，洗衣机里面保握簇新、无异味的闲散度得分为84.9分，响应出用户对洗衣机自清洁才调有更高的期待，生机能更全面地夸耀健康生计的需求。
在营销质料层面，汇集舆情、外交共享类APP等汇集渠说念营销质料亟需重心培育。2024年，汇集舆情渠说念（如微博、电商驳斥等）、外交共享类APP（如抖音、快手、小红书等）和直播渠说念（如电商直播、企业直播、网红直播等）的信息招供度得分分离为81.2分、81.7分和82.1分，相较于实体店体验（87分）和九故十亲推选（86.7分）仍有一定差距。因此，洗衣机行业需握续加强汇集宣传的模范性，确保为用户提供信得过、准确的信息。
2024年洗衣机行业各品牌用户闲散度指数
销售均价
品牌
用户闲散度指数
高于5000元
卡萨帝
86
COLMO
86
西门子
85
低于5000元
小天鹅
86
海尔
86
米家
85
好意思的
84
这玩意说起来高深，实际上看着有点像文言文，它还有个好处，那就是甭管你是中国人还是日本人，看到伪中国语都能懂个大概。
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惠而浦
84
TCL
84
松下
83
海信
83